Gestión

Incorporación del activo

Antes de arrancar con la gestión, dedicamos tiempo a una fase de puesta en marcha bien hecha. En esta etapa reunimos y digitalizamos toda la documentación del activo, damos de alta la información en nuestros sistemas y revisamos qué tareas de mantenimiento o inspección hacen falta desde el primer día. Es también el momento en el que nos sentamos con el cliente para entender qué espera del servicio, definir cómo le vamos a reportar la información y organizar todo lo necesario para representarle cuando haga falta.

Datos y documentación

Nos ocupamos de reunir, ordenar y archivar toda la información relevante para la gestión del activo, tratando los datos siempre conforme a la normativa vigente y a los criterios que marca cada cliente. También asumimos la custodia de las llaves de cada vivienda, coordinando su entrega y recogida con todas las partes implicadas.

Relación con los inquilinos

Entendemos el alquiler de una vivienda como algo más que una gestión administrativa: apostamos por un trato más cercano y humano con cada inquilino, desde que entra a vivir hasta que decide marcharse. Este enfoque nos ayuda a evitar conflictos y riesgos legales, gracias a procesos claros y sencillos, y contamos con nuestro propio equipo de atención al cliente para acompañar todo el proceso.

Gestión comercial

La comercialización de los activos es clave para mantener sanos los flujos de caja y el rendimiento de la cartera. Representamos los intereses de la propiedad en todo momento, con un equipo comercial propio y presencia en distintos puntos del territorio. Diseñamos, ponemos en marcha y hacemos seguimiento del plan de marketing anual, además de impulsar acciones concretas para activos o carteras específicas.

Alquiler y mantenimiento

Gestionamos de principio a fin los contratos de arrendamiento: su custodia, actualización y seguimiento a través de herramientas tecnológicas adecuadas. Esto incluye la facturación, el control de impagos, la actualización de rentas, las renovaciones y la liquidación de fianzas. Además, elaboramos el plan anual de mantenimiento de cada edificio, con su presupuesto correspondiente, y hacemos seguimiento periódico de su ejecución.

Reformas y mejoras

Contamos con un equipo dedicado a coordinar reformas, adecuaciones e incidencias, tanto dentro de las viviendas como en las zonas comunes. Analizamos cada activo para detectar oportunidades de mejora que aumenten su valor, su eficiencia y su sostenibilidad.

Seguros e incidencias

Asesoramos en la contratación de seguros de impago de alquiler, responsabilidad civil y daños materiales. Si se produce un siniestro, nos encargamos de toda la gestión, coordinando con la aseguradora hasta que el caso queda resuelto.

Apoyo legal

Damos soporte a los equipos legales en los procesos de reclamación frente a terceros: reunimos la documentación necesaria, acompañamos en los trámites judiciales en representación de la propiedad y hacemos seguimiento de cada litigio hasta su resolución.

Contabilidad y reporting

Llevamos la contabilidad financiera de los activos gestionados, así como la corporativa, siguiendo siempre los criterios contables definidos por la propiedad, y asesoramos en la definición de políticas contables. Además, reportamos la información y los indicadores acordados con cada cliente, con el formato y la periodicidad que necesite, apoyándonos en una herramienta online de consulta permanente.